21/Octubre/2019
El marketing digital viene a reemplazar el comercio tradicional
El marketing digital viene a reemplazar el comercio tradicional

El marketing digital viene a reemplazar el comercio tradicional

La forma de vida actual ha causado una revolución en la forma de vender, el consumidor quiere un servicio personalizado y con artículos en existencia; no tenerlos, lo irrita y hace que cambie de proveedor.

 

El retail tradicional ha cedido su lugar al E- comerce o comercio en línea, con programas que hoy son exitosos, como Amazon. Dentro de sus posibles factores de éxito están las nuevas generaciones que quieren obtener un beneficio ahora y sin mayor esfuerzo y, paradójicamente, los mismos retail son responsables de ese florecimiento del E-comerce.

 

Filiberto Sosa, explicó lo anterior en su conferencia "Uso de las tecnologías para innovar y crear experiencias de compra inolvidables" y agregó que  todo esto ha provocado que el retail ahora busque dar un servicio personalizado para evitar que las tiendas tradicionales cierren, algunas han implementado aplicaciones personalizadas que permitan dar un trato de calidad al cliente frecuente, desarrollando un servicio especial de forma que se conozca gustos y preferencias de sus clientes asiduos.

 

Sosa finalmente dijo que “Los centros comerciales ahora, buscan la forma de contar con atractivos de entretenimiento familiar como actividad de primer lugar y las compras pasan a un segundo lugar, por lo cual, las tiendas  deben de buscar atractivos adicionales para sus clientes cautivos, como lo es un Programa de lealtad por ejemplo”.

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